第一题:谈一个2021年你最感动的一件事,列出几个事件,如河南暴雨,陈祥榕清澈的爱只为中国,选择一件你最感动的谈谈。
第二题:开展一个税务会议,主题为税法宣传和税务服务,列出了12条举措(比如有会议的统筹安排,会议人员安排,会议资料整合),你觉得哪三项是最重要的,请选择出来并说明理由,再你选择一项详细展开谈谈。
第三题:一个银行部门,有一位群众去办理兑换业务,看似不是很重要,银行先办理了VIP存款业务,没有管这位群众,让他等一会,又让他去应急窗口。结果应急窗口也没开,工作人员请假了,结果他就没办理上,他的车在外面停的时间长,被贴条罚款了,这位群众就生气了,质问为何不给他办理业务。你是大厅的服务人员,要劝说这位群众,同组员为这位群众,进行现场模拟。(还是4分钟,站立模拟,双方都需要对话)
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