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熊猫之路，连接世界。四川航空股份有限公司(以下简称：川航)总部位于成都。作为中国最具特色的航空公司之一，川航以安全为品牌核心价值，持续安全飞行34年，现运营中国国内最大的全空客机队超过170架飞机，执飞国内外航线超过300条，航线网络覆盖亚洲、欧洲、大洋洲、北美洲及非洲地区，每年为全球超过3000万旅客提供深具“中国元素 四川味道”的航空服务，品牌价值超过五百亿。
川航商务委员会根据公司总体战略目标，策划并组织实施客运市场营销战略，确保各项目特别是客运收入的全面完成。其工作职责涉及航线布局、营销创收、客情维护等。在客情维护上，主要负责中高端客户的开发及维护，远程销售与服务，大客户、常客会员的拓展与维护等。
为满足部门发展需要，现面向社会招聘客户服务代表岗位，有关事宜如下：
一、岗位介绍及录用条件
岗位名称：客户服务代表
工作时间：综合工时制
工作地点：成都
用工性质：劳务派遣
岗位描述：
1.负责承接公司全渠道、全业务的客户服务需求，为旅客提供出行相关联的一站式、全流程服务保障;
2.负责客户服务、产品体验信息的收集与反馈，为公司营销推广及全流程服务的保障提供支持;
3.负责国内国际客票销售、航班动态查询、特殊旅客服务申请、不正常航班服务解释等相关业务的咨询及受理;
4.负责受理旅客求助、投诉和各类服务申请，维护良好的客户关系，充分发挥公司与客户之间的纽带作用。
录用条件：
1. 思想素质好，作风正派，遵纪守法，无违规违纪记录;
2. 年龄：20至28周岁;
3. 学历：大专或以上学历，专业不限，已取得毕业证、学位证(如有);
4. 英语：通过大学英语新三级或公共英语二级(笔试、口试均通过)及以上;
5. 普通话标准流利，语言表达及沟通能力强，能熟练运用office系列办公软件;
6. 通过入职体检、政审、公司新雇员培训及试用期考核。
注意：面试过程中将对应聘者学历、英语等应聘材料进行审核，若应聘材料与岗位不符或作假，将取消应聘者的面试资格或录用资格。
二、应聘程序及注意事项
1.有意应聘者请先阅读《四川航空股份有限公司应聘者隐私政策》，凡报名者即视作知悉并同意该政策。
2.有意者请点击下方【我要报名】在线报名，简历中请务必注明个人常用手机号码(以便接收面试相关通知)。大专毕业生请提供毕业证、英语证书、教育部学历证书电子注册备案表，本科及以上学历请提供毕业证、学位证、英语证书、教育部学历证书电子注册备案表。
3.该岗位与劳务派遣公司签订劳动合同，派遣至四川航空股份有限公司工作，按照现行在岗员工享受公司相应福利待遇。
4.我公司在组织面试时，将严格落实疫情防控要求。应聘者需认真配合我公司疫情防控工作，提供健康码等防疫材料，面试时全程佩戴口罩，其他疫情防控要求将视各地疫情防控等级，于通知面试时告知应聘者。
5.我公司将在报名结束后进行简历筛选，根据报名情况及岗位需求择优通知面试，并通过川航招聘唯一官方短信平台：953783333告知应聘者招聘进程，应聘者参加公司统一面试、体检、政审合格后，根据公司需求安排报到入职。
6.应聘者须对个人填报信息的真实性负责，如与事实不符，我公司有权取消其应聘资格或录用资格。应聘者资料恕不退还，我公司对应聘者资料保密。
7.我公司在此对各项招聘工作进行严正声明：我公司从未委托、授权任何机构或个人组织招聘，或组织以面试为目的的培训;社会招聘信息及应聘入口、链接、二维码等信息均通过四川航空官方渠道发布：
四川航空官方网站：www.sichuanair.com
腾讯微信四川航空官方公众号：SCAL888888883U
腾讯微信四川航空招聘公众号：scal-jobs
新浪微博四川航空官方认证微博：四川航空股份有限公司
四川航空强烈建议应聘人员对有关四川航空的招聘信息，包括但不限于招聘简章、二维码、微信链接、网页链接、应聘入口等，到上述四川航空官方渠道进行查证核实。公司各场次招聘不会收取任何中介费、介绍费、报名费或培训费，请应聘者提高警惕谨防上当受骗。
8.四川航空股份有限公司对本次招聘有最终解释权。
四川航空股份有限公司
2022年11月28日
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