参考要点

　　一、二八原则是指组织中80%的效益是20%的人创造的，对20%的人的管理却要花费80%的时间和精力，也就是多数结果是由少数原因决定的，请你围绕工作谈谈二八原则带给你的启示。

　　参考要点：

　　1.这是一道故事寓言类的题目，考察的效应原理都是日常生活中常见的，并且题目有提示，这道题揭示原理很简单，难度在于如何结合工作去谈谈二八原则带给自己的启示和道理，在生活中，二八原则告诉我们，生活中只有少数人会经历人生的跌岩起伏，大部分人还是过着平淡的生活，那么在工作中，二八法则告诉我们，在做事的时候要善于抓重点，一些小的失误可能给你带来较大的影响。

　　2.接下来就需要大量的论据去证明，二八原则是如何体现在工作中的。正如一句名言说过：天下大事必做于细，做工作一定要善于从细节入手，不能忽略任何一个可能导致成功或者失败的转折点，做事情要把握精要部分，有时候可能就是细节部分会让你错失成功。另外，也可以证明，正是因为事情取决于小部分关键因素，所以我们在做工作时也不要任何环节细抠，学会灵活应对。

　　3.最后，可以结合自己的日常工作结合实际谈谈二八原则的运用，在人员调配上，要设置专人有专事，专事有专责，在重大工作处理上，要学会设置管理小组进行统筹，可以让我们做事更加迅速，少部分人去管理，更多的人去接受安排，合理运用手头资源，达到事半功倍的效果。

　　二、有个富家子弟特别爱吃饺子，每天都要吃。但他又特别刁，只吃馅儿，两头的皮尖尖就丢到后面的小河里去。好景不长，在他十六岁那年，一把大火烧了他全家，父母急怒中相机病逝，他身无分文，又不好意思要饭。邻居家大嫂非常好，每餐给他吃一碗面糊糊。他则发奋读书，三年后考取官位回来，一定要感谢邻居大嫂，大嫂对他说：不要感谢我，我没有给你什么，都是我当年收集的你丢的饺子皮尖，晒干后备了好几麻袋，本来想备不时之需的，正好你有需要，就又还给你了。大官思考良久良久…从这个寓言故事中，你得到了哪些启示?

　　参考要点：

　　1.无论是故事寓言还是漫画类的面试题，我们都要善于拆解要素进行逐条分析。这篇寓言故事中的要素主要有人和物，而人又可以分为富家子弟和邻居大嫂。因此可以从三个方面进行分析。

　　2.富家子弟由原来的每天都吃饺子馅儿到后来只能依靠邻居大嫂接济的面糊糊度日，一方面告诉我们人生不是一帆风顺的，总是会遇到各种未知和挫折，只有经历了挫折，在挫折中磨练自己，沉淀自己，才能战胜困难，在逆境中获得成长。另一方面，富家子弟没有忘记给他一面之恩的邻居大嫂，告诉我们做人不能忘本，要学会感恩。“吃水不忘挖井人”是我国的传统美德，在当今依然被传诵，被赞美!(这里可以举例说明，阿里巴巴保障贫困老人基本生活，老人用几十年的守林护林来回报。警察医护走在前面保护我们，也有平凡男子人肉从土耳其背回口罩送交警的“中国人”等)

　　3.邻居大嫂的慷慨解囊告诉我们当别人遇到困难的时候，不能落井下石，而要积极帮助他人，正所谓赠人玫瑰手留余香，所以在后面才会有富家子弟考取官位之后回报于她，但在邻居大嫂身上看到最应该学习的还是要勤俭节约，未雨绸缪，提前做好人生规划。

　　4.饺子有馅儿和皮尖尖，各自发挥作用，不要只看到好的饺子馅儿就抛掉饺子皮，关键时刻，饺子皮也是救命粮食。告诉我们看事物要全面，有时候被很多人忽视的部分也是一大笔财富，就像当今的垃圾分类活动，就是变废为宝。要学会废物利用，合理利用资源，才能真正建设资源节约型和环境友好型社会。

　　三、政府打算在Y村开展“优化服务、产业升级”的帮扶活动，在部署会上有如下几种分歧：

　　A：鉴于Y村的特色种植业本身就具有发展优势，帮助其升级后成为种植业示范村;

　　B：Y村环境优美，地理位置优越，建议发展第三产业，建成农家乐遍布的旅游业特色小镇;

　　C：借助政策优势和互联网发展势头，利用特色产品带头发展农村淘宝集聚区。

　　现在要展开一项调研，领导让你负责此项工作，请问你将如何开展?

　　参考要点：

　　1.这是一道调研类的题目，回答此类问题，我们一定要清楚什么是真实性、有效性，所谓真实性，就是保证调研上来的信息是客观的能够反映真实情况的。所谓有效性就是调研上来的数据，对今后的政策制定以及进一步完善等要有参考价值，不能做无用功，因此，我们在调研的时候就要做到以下几点。

　　2.调研内容的全面性。调研的内容是我们开展调研的基础。哪些信息对于决策能起到参考作用，这是很重要的。在这一题中，我要结合Y村建设种植业示范村旅游业特色小镇淘宝集聚区三者各自的可行性利弊进行了解，最终进行分析，这样才能达到我们的预期目的，调查内容必须要包括Y村所拥有的地理资源，以及本身的旅游资源，和当前发展淘宝行业的资源。

　　3.调研人员的专业性。调研人员必须要经过一定的培训，比如说在本题中，我们在开展调研的过程之前，就应该设置调研小组。对人员进行培训，防止在调查的过程当中，出现偏差。尽量的减少主观因素的影响，在调研过程中，我们要主动了解小镇的自然情况、经济文化情况、种植业发展情况，还要了解本次调研的重大意义，在调研的过程中做到认真负责。

　　4.调研最重要的是调研方式，对于不同的发展对象，要采用更加具有针对性的方式才能保证调研结果，对村民，我们可以采用线上线下发放调查问卷的方式，问问他们支持何种发展方式原因理由进行调查，对于企业开展实地走访，询问企业的生产经营状况业务开展模式，这些企业就是当地的小的经营户和农家户。对于相关部门，我们可以开展座谈会，多方发力，结合当地的政策背景时代走势、未来的长远规划进行讨论，对专家学者通过电话问询方式，合理的评估当地的地理，文化特点，三种行业各自持续性发展的可能，从而做出科学的调研。

　　5.最后还要重视数据整理的科学性，收集完所有的信息之后，应该对数据进行科学的汇总，做到不对结果的真实性带来负面影响，因此，我们要结合以上所有的调研信息进行综合评估，量化调研，结果在调研小组中形成详细的调研报告。最终将以上成果归纳总结出调研报告，保证信息的真实性和有效性，打造真正符合Y村的特色产业。

　　四、归因偏差主要表现在认知性偏差和利己主义偏差两方面，认知性偏差是指行动者倾向于强调情境的作用，做出外部归因;而观察者倾向于强调行动者特质的作用，做出内部归因。利己主义偏差是指体验到成功的人会把成功归因于诸如努力和能力的内部因素;体验到失败的人在归因时常有自我保护的倾向，会把失败归因于某些情境的外部因素。你在工作生活中有没有遇到过类似的情况，你是怎么处理的?请举例说明。

　　参考要点：

　　1.遇到过。认知性偏差比如领导在布置一项任务的时候，我没有及时完成，我会觉得是任务强度大，时间紧，人手不足，基本完成不了。领导会觉得是我不够认真，对待任务积极性不够，推诿拖延，不服从领导安排等。利己主义偏差表现在取得某些成就的时候，会认为是自己的智慧和努力的结果，而不考虑领导的指点，同事的协助等情况。

　　2.下面就认知性偏差举例说明：我和小张同在采购部门工作，我们是同事也是好朋友，经常交流工作经验。一天，由于单位生产急需一批关键物料，领导安排我们两人采购。因疫情交通管控，物流停运，采购时间又非常紧迫，我和小张产生了畏难情绪，小张甚至指出因之前领导就对我们有意见，这次就是想借此机会来为难我们的。

　　3.处理方法是首先情绪疏导。打消我和小张的这种消极情绪，积极应对困难。即使不遇到疫情，过年期间的物流停运也是常有的事，只是这次的时间稍微拉长了点，所以面对这种常见困难，就要寻找经验方法解决。

　　4.导之以行。一方面虚心向领导和老同事请教，寻找合适的解决办法。另一方面积极与物流公司协商，看看能否通过其他路线，比如国道等途径来应对运输问题。或者是对距离较近的物料进行上门取货等形式。

　　5.总结反思，办法总比困难多。遇到困难，停止一切无谓的抱怨，积极寻找解决办法，请教于人，把保质保量按时完成任务作为第一要务。

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