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以下内容由成都老牌培训机构——易尚职业教育的资深教师总结归纳，希望能给各位带来帮助！
【知识点一】
全面质量管理思想与PDCA循环
全面质量管理思想 | TQC的思想，贯彻全面（包括工程（产品）质量和工作质量的全面管理）、全过程、全员参与管理的思想和方法 |
PDCA循环 | 计划（P），关键词：确定…目标、制定…方案等 |
实施（D），关键词：落实…、执行、部署交底 | |
检查（C），关键词：查做否、查做得好否。三检制度：自检、互检、专检 | |
处置（A），纠偏和预防改进 |
【知识点二】
项目质量控制体系与企业质量管理体系
项目质量控制体系 | 特点：以项目为对象；涉及项目实施过程所有责任主体（包括建设、勘察设计、施工等单位）；是一次性的质量工作体系；自我评价诊断，不需要第三方认证 | |
体系 结构 | 形成多层次、多单元的结构形态， 第一层次的质量控制体系应由建设单位、代建方、工程总承包企业项目管理机构负责建立； 第二层次的质量控制体系由项目的设计总负责单位、施工总承包单位等建立的相应管理范围内的质量控制体系。 第三层次及其以下，是承担工程设计、施工安装、材料设备供应等各承包单位的现场质量自控体系，或称各自的施工质量保证体系 | |
建立原则：分层次、目标分解、质量责任制 | ||
项目质量控制体系 | 程序：网络→制度→界面→计划【速记口诀】：王子接济 （1）确立系统质量控制网络 首先明确系统各层面的工程质量控制负责人。 （2）制定质量控制制度，形成建设工程项目质量控制体系的管理文件或手册。 （3）分析质量控制界面 包括静态界面和动态界面。静态界面：法律法规、合同条件、组织内部职能分工；动态界面：设计单位之间、施工单位之间、设计与施工单位之间的衔接配合关系及其责任划分。 （4）编制质量控制计划 | |
运行机制：动力机制（核心机制）、约束机制、反馈机制、持续改进机制 | ||
企业质量管理体系 | 特点：由企业负责建立和运行，以企业为对象；需公证的第三方认证机构认证 | |
质量管理七项原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员积极参与；过程方法；改进；循证决策（基于<span style="font-size: 18px; font-family: arial, helvetica, sans-serif; margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; color: rgb(255, 0, 0); overflow-wrap: break-wo | ||
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